聊城厚德燃氣有限公司遵循:"真誠服務(wù)、奉獻社會(huì )"的服務(wù)宗旨,對服務(wù)內容作出以下標準:

一、用戶(hù)咨詢(xún),做到"件件有落實(shí)、事事有回音"。即時(shí)答復,咨詢(xún)答復時(shí)間最遲不超過(guò)1小時(shí)。

二、用戶(hù)報修,城區30分鐘到現場(chǎng),城區以外最遲1小時(shí)到現場(chǎng)。

保修期外,按規定收取必要材料費,并確保檢修質(zhì)量。

三、入戶(hù)維修、安檢使用文明語(yǔ)言,遵守時(shí)限,文明服務(wù)。

四、用戶(hù)供氣實(shí)行24小時(shí)連續供氣(自然災害除外),如遇停氣提前24小時(shí)通知。

五、用戶(hù)燃氣計量表經(jīng)技術(shù)監督部門(mén)檢驗合格并且符合國家相關(guān)

標準。

六、燃氣設施自用戶(hù)開(kāi)通供氣之日起,一般燃氣設施保修期為一年。保修期內向用戶(hù)提供免費服務(wù)。超過(guò)保修期,實(shí)行有償服務(wù),按規定收取必要材料費。

七、受理用戶(hù)投訴或舉報,自接到投訴之日起,最遲不超過(guò)1個(gè)工作日給用戶(hù)答復。