(一) 綜合服務(wù)部崗位工作職責

1、負責公司人事、用工管理和員工政治思想宣傳教育工作，按上級規定、指令擬定各種勞務(wù)分配方案并按其執行，隨時(shí)掌握、熟悉公司員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理并向領(lǐng)導匯報人事、勞資和工作情況。

2、協(xié)調內外工作關(guān)系、車(chē)輛及調度管理、后勤保障、治安管理、信訪(fǎng)接待和日常事務(wù)工作，包括車(chē)輛、綠化、辦公室環(huán)境衛生及宿舍環(huán)境衛生、會(huì )務(wù)、接待、辦公用品等，為各部門(mén)做好服務(wù)工作。

3、協(xié)助公司各種管理規章制度的建立、修訂及執行監督。各種檔案資料收集、整理、立卷、歸檔、統計、匯總、保管和上傳下達。負責公司辦公室對內、對外發(fā)函、申請、通知等文件的起草，并認真做好文件資料歸檔和保密工作。公司印章使用上報審批、登記。

4、督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)完成公司各項工作，并將監督情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導，并以月份匯總各部門(mén)考勤并張貼公示。

5、遇有緊急情況，安排、調動(dòng)公司車(chē)輛、設備及其人員;節假日的值班安排。負責員工、車(chē)輛相關(guān)保險業(yè)務(wù)辦理和費用繳納。認真并耐心解答市長(cháng)熱線(xiàn)以及搶修、維修電話(huà)。

(二) 客戶(hù)服務(wù)部工作崗位職責

1、嚴格遵守財務(wù)管理制度，及時(shí)、準確收取氣費、材料費、安裝維修費和燃氣設施配套費等費用，并將當日所收款項全部、及時(shí)、安全交回公司財務(wù)部或公司指定存儲點(diǎn)。按規定填制票據、賬冊和相關(guān)資料。保證票據、現金安全，做到無(wú)丟失，無(wú)短缺。

2、?了解公司供氣區域，掌握用戶(hù)的具體數目和變化情況。全面建立燃氣客戶(hù)檔案，實(shí)現客戶(hù)信息電子化100%。

3、每月錄抄表底數，并對欠費用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)通知。每日統計銷(xiāo)售及新開(kāi)戶(hù)數據并上報財務(wù)部。

4、積極向用戶(hù)宣傳安全、節約用氣知識，熱情耐心解答用戶(hù)提出的問(wèn)題，為用戶(hù)做到主動(dòng)、熱情、耐心，說(shuō)話(huà)有禮貌，態(tài)度和藹，努力提高服務(wù)質(zhì)量，加強職業(yè)道德修養，遵守服務(wù)規范。

5、負責營(yíng)業(yè)廳及1-4樓樓道衛生，保持衛生區域干凈整潔。

(三)財務(wù)管理部崗位工作職責

1、嚴格執行國家政策、相關(guān)法律、會(huì )計法規和財務(wù)制度，根據公司業(yè)務(wù)設置賬務(wù)科目，及時(shí)搞好財務(wù)核算。

2、負責搞好公司財務(wù)管理，制定財務(wù)管理制度和財務(wù)工作計劃，當好公司理財參謀和助手。

3、正確、全面、真實(shí)、及時(shí)地搞好經(jīng)營(yíng)核算、財務(wù)報表工作。

4、負責公司現金、票據的使用管理及處理現金收支業(yè)務(wù)，根據公司經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)需要，按財經(jīng)制度和公司要求健全各種賬冊、登記、做到賬目日清月結，帳帳、賬實(shí)相符，堅持財務(wù)審批程序和制度。

5、負責與物價(jià)、稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門(mén)配合，搞好相關(guān)業(yè)務(wù)和協(xié)調工作。

6、負責搞好本部門(mén)日常事務(wù)及安全防范工作。公司一切收入必須存入公司賬戶(hù)，做到收支賬目清楚，月收支賬目報公司總經(jīng)理，公司收入不入賬按貪污論處。

7、按規定編制各種會(huì )計報表，要求賬務(wù)處理認真、正確、及時(shí)、內容完整，賬簿齊全，并及時(shí)歸檔管理。

8、負責及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報經(jīng)營(yíng)和財務(wù)情況。

9、負責搞好公司物資、材料、財產(chǎn)等資產(chǎn)的賬務(wù)登記、監督使用與管理。

10、負責公司各項營(yíng)業(yè)款項和相關(guān)費用的收取與審核、工資發(fā)放等。

(四) 倉庫管理員崗位工作職責

1、在財務(wù)部管理下開(kāi)展工作。遵守公司各項規章制度，熟悉保管業(yè)務(wù)知識，遵守行業(yè)規定。熟悉、了解庫內物資的名稱(chēng)、規格、標準、性能、用途和具體擺放位置等。

2、對庫房?jì)鹊奈镔Y做到擺放有序、整齊、規范、標準，搞好進(jìn)、出物資的原始記錄，嚴格把關(guān)進(jìn)出物資、材料的質(zhì)量，退料時(shí)要放回對應的位置。掌握庫存商品、材料情況，及時(shí)提供庫存需求信息。

3、定期清倉查庫，每半年進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。

4、按時(shí)上報有關(guān)資料、單據，做到數據準確無(wú)誤。

5、加強庫房管理，定期檢查、清理、整理，保持庫內清潔、衛生。落實(shí)庫房防火、防盜等安全措施，定期檢查記錄，對查出的問(wèn)題采取措施進(jìn)行整改或匯報。

6、按時(shí)搞好材料領(lǐng)用結算，并將結果及時(shí)報財務(wù)室及分管領(lǐng)導。

(五) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部崗位工作職責

1、負責公司經(jīng)營(yíng)區域內天然氣市場(chǎng)開(kāi)拓、新用戶(hù)的發(fā)展、用戶(hù)管理，按照公司要求，策劃、擬定詳細發(fā)展目標和計劃，并進(jìn)行落實(shí)。

2、負責新開(kāi)發(fā)用氣單位和用戶(hù)的工程費用預算、業(yè)務(wù)洽談、費用收取、其他營(yíng)業(yè)款項收取等。

3、按規定價(jià)格標準核算收取燃氣設施配套費、安裝費、材料費、維修費服務(wù)費等，會(huì )同財務(wù)擬定相關(guān)收費價(jià)格標準。

4、按要求做好用戶(hù)檔案、合同填制和資料整理、匯總及歸檔工作。

5、負責用戶(hù)咨詢(xún)、意見(jiàn)收集與處理、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，并配合做好公司的對外宣傳工作。

6、與工程技術(shù)部配合，搞好工程前期現場(chǎng)勘查和施工方案確定。

7、運營(yíng)部安檢及維修和工程部安裝工商業(yè)用戶(hù)工作后進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并如實(shí)記錄上報反饋。

(六) 生產(chǎn)運營(yíng)部崗位工作職責

1、熟悉《燃氣管理條例》《城鎮燃氣設計規范》、《城鎮燃氣輸配工程施工與驗收規范》及相關(guān)法律、法規和公司的相關(guān)規定。按規定監督用戶(hù)照章用氣，發(fā)現違規要采取有效措施，并上報公司，下達調度指令和停供氣通知。

2、必須熟練掌握巡視區域內全部管線(xiàn)及設備情況，特別是地下燃氣管線(xiàn)的規格、走向、埋深、壓力級制及調壓箱(柜)、閥門(mén)井、凝水井、過(guò)河管的數量、地點(diǎn)，計量器械的運行情況。

3、每天對城區管線(xiàn)巡查一遍，確保管線(xiàn)安全保護范圍內無(wú)取土，違章施工，搭建違章建筑物。及時(shí)制止違章施工，并詳細告知施工注意事項，簽訂施工協(xié)議書(shū)，提供相關(guān)資料，對開(kāi)挖施工全程監護。

4、要仔細認真的巡視各個(gè)街道的中壓管網(wǎng)、庭院管網(wǎng)及中壓閥室和調壓設備及架空管道和氣表箱。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)制止，維修、維護并上報公司。

5、每日進(jìn)行氣量統計分析，每月上報供用氣分析報表，并組織實(shí)施相關(guān)計劃，根據公司日購銷(xiāo)氣量，組織日常的輸氣運行管理工作，下達調度指令、調度和有關(guān)停供氣通知。進(jìn)行公司顯示器具及計量器具的配置、檢驗、鑒定和周期送檢工作及系統管理。積極采取有力措施，將供氣輸差控制在3%以?xún)取?/span>

6、參與運行中可能出現的各類(lèi)突發(fā)事故的緊急搶修預案，與工程技術(shù)部共同實(shí)施對管道、工業(yè)用戶(hù)突發(fā)故障的緊急搶修，參與編制天然氣管網(wǎng)應急事故搶修預案。

7、閥井保養，要求每年進(jìn)行一次閥井保養維護，啟閉閥井檢查，確保閥門(mén)啟閉靈活，防止閥門(mén)銹死。調壓箱設施保養，要求每半年進(jìn)行一次維護檢查，并調節出口壓力及切斷壓力在正常范圍值，檢查是否漏氣及生銹。任務(wù)結束后填寫(xiě)《安全檢查表》。

8、負責生產(chǎn)運行管網(wǎng)設備維護、檢修、移動(dòng)等全過(guò)程管理和質(zhì)量管理，處理存在的各類(lèi)問(wèn)題和隱患。

9、負責公司生產(chǎn)設備臺賬的建立和生產(chǎn)運行檔案的管理。

10、參與公司安全生產(chǎn)事故和故障調查，負責安全生產(chǎn)事故和故障技術(shù)分析工作。

11、會(huì )同工程技術(shù)部搞好供氣工程質(zhì)量和工程量驗收，同時(shí)辦理工程移交手續。

12、負責對供氣設施、設備進(jìn)行巡邏、檢查、檢修、保養、維護和燃氣計量?jì)x表進(jìn)行自檢校對，按照規定，對用氣戶(hù)定期或不定期進(jìn)行安全檢查，并做好詳細記載。

13、負責主干管網(wǎng)、庭院及樓林管網(wǎng)的置換、對己竣工用戶(hù)通氣。

14、熟悉各種管材、管件、燃氣設備、設施的名稱(chēng)、規格、標準、性能、種類(lèi)和使用范圍。掌握各種工具、用具的名稱(chēng)、使用規則及其維修、保養方法。熟悉安裝規程、標準，嚴格執行安全操作規程和標準，認真做好壓力檢測、工程驗收，真實(shí)記錄檢測驗收等情況。及時(shí)糾正違章現象和不合格工程。

15、公司一經(jīng)發(fā)現對巡視不認真、溜崗、脫崗或閑逛現象，公司將嚴肅處理，絕不姑息，對所出現的問(wèn)題巡線(xiàn)員要負相應的責任。

(七) 客服 服務(wù)部崗位工作職責

1、熟悉《燃氣管理條例》及相關(guān)法律、法規、標準和公司有關(guān)具體規定，與運營(yíng)一部配合完成區域內用戶(hù)用氣服務(wù)工作。

2、熟悉抄表區域內輸氣管網(wǎng)的分布、具體定向，燃氣表的運行情況和用戶(hù)具體位置。抄表時(shí)必須如實(shí)抄錄氣表上反映的數據，并及時(shí)告知用戶(hù)和催交氣費，抄表所制單據必須填寫(xiě)完整，字跡清晰、正確。

3、負責區域內民用戶(hù)每年一次入戶(hù)安全檢查，安全隱患的處理，記錄用戶(hù)相關(guān)信息。

4、負責區域內燃氣用戶(hù)的通氣作業(yè)，做好通氣前的隱患檢查和通氣后的隱患排除。

5、積極宣傳安全、節約用氣知識，熱情、耐心解答用戶(hù)提出的問(wèn)題，妥善處理違規用氣現象，做到說(shuō)話(huà)有禮貌，態(tài)度和藹，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(八) 工程設計部崗位工作職責

1、熟悉《城鎮燃氣設計規范》、《城鎮燃氣輸配工程施工與驗收規范》，參與規劃公司燃氣主管網(wǎng)，負責公司燃氣管網(wǎng)總圖的補充與更新。

2、負責新開(kāi)發(fā)工商戶(hù)、民用戶(hù)、市政中壓管道的前期現場(chǎng)勘察、初步設計及工程量預算工作。

3、負責燃氣工程建設項目的管理工作，負責監督和指導施工單位按相關(guān)規范要求完成燃氣工程內容，施工前期對工程進(jìn)行技術(shù)交底，對工程項目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度進(jìn)行有效控制 ，做到認真、負責、不徇私情，確保工程質(zhì)量。

4、負責施工中現場(chǎng)核實(shí)管線(xiàn)位置，繪制埋地隱蔽工程圖。

5、負責協(xié)助施工單位燃氣工程原材料、燃氣設備的統計及采購計劃上報，掌握工程材料的實(shí)用和庫存情況，協(xié)助采購員進(jìn)行工程相關(guān)材料采購，做到庫存合理。

6、負責組織工程竣工驗收，按規定審查施工單位提交的工程竣工資料及竣工圖紙，統計、匯總本部門(mén)相關(guān)資料并做好歸檔工作。

7、負責本部門(mén)員工技術(shù)培訓、安全生產(chǎn)培訓和其他日常工作。

8、負責與管網(wǎng)運營(yíng)部 配合搞好應急搶險、緊急救援的準備、落實(shí)與具體實(shí)施。

9、負責聯(lián)系設計單位，結合工程項目情況委托設計單位進(jìn)行施工圖設計。

(九) 員工通用崗位工作職責

1、認真貫徹執行黨和國家的法律、法規、規章、方針、政策、標準、和公司的各項規章制度。

2、積極參加公司、部室組織的技術(shù)、文化、業(yè)務(wù)、安全、法律等學(xué)習，做到主動(dòng)、虛心，互相學(xué)習，聯(lián)系實(shí)際，與工作相結合。

3、聽(tīng)從指揮，服從工作安排，按時(shí)、保質(zhì)保量完成公司、部室分配給本崗位的各項工作任務(wù)。

4、嚴格執行安全技術(shù)操作規程，安全、文明生產(chǎn)，提高生產(chǎn)、工作服務(wù)質(zhì)量。熟悉本職業(yè)務(wù)，學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)技能，苦練崗位基本功。

5、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，加強職業(yè)道德修養，樹(shù)立良好的工作形象。

6、愛(ài)清潔、講衛生、講文明、講禮貌、講團結、守紀律。

7、保守企業(yè)機密，遵守員工守則。

8、嚴格執行公司制定的上下班作息時(shí)間表。按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工，不準隨意離崗、脫崗、無(wú)故缺崗，有事必須請假，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)，并且所有請假都要到綜合辦寫(xiě)請假條備案。(注:遲到、早退、曠工按公司相關(guān)處罰規定執行)。

9、為體現公司良好的整體形象，所有工作人員必須統一著(zhù)裝，舉止文明，坐立端正，待人熱情，講究禮貌，談吐文雅。

10、保持辦公場(chǎng)所環(huán)境衛生干凈整潔，保持所分配車(chē)輛干凈整潔，及時(shí)維修、維護、保養。

11、接電話(huà)必須用禮貌用語(yǔ)，耐心細致解答客戶(hù)問(wèn)題。通話(huà)用語(yǔ)力求簡(jiǎn)明扼要，禁止用電話(huà)聊天或長(cháng)時(shí)間占用電話(huà)，保證通訊暢通，接到投訴報修電話(huà)，要及時(shí)填寫(xiě)記錄。

12、上班期間嚴禁瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站、聊天、玩游戲等。下班后離開(kāi)辦公場(chǎng)所前要關(guān)閉所有電源，鎖好門(mén)窗，注意防火、防盜，及時(shí)消除各種隱患，確保辦公場(chǎng)所安全。

13、禁止人員在崗期間在辦公場(chǎng)所內吸煙、酗酒，在公司住宿或值班人員晚上不得私自外出，如因私自外出而發(fā)生的一切意外事故，后果自行承擔。

14、服從公司安排節假日及夜間值班，值班期間如遇到非緊急狀況，又不能及時(shí)處理的，應在次日及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導報告。

15、對用戶(hù)反映的信息必須記錄詳細，填寫(xiě)工整，字跡清晰，不準隨意涂抹。

16、堅持勤儉辦事，節約辦公用品，節約用電，不得損壞任何辦公設施。

(十) 管理層通用崗位工作職責

1、認真貫徹執行黨和國家的政策、法律、法規、標準、方針及企業(yè)規章制度、上級的指示、指令。

2、以身作則，嚴格遵守國家的一切法規和社會(huì )公德，模范地執行公司及本部門(mén)的規章制度，維護公司聲譽(yù)，保守公司機密。

3、做好本部門(mén)員工的思想教育工作，促進(jìn)兩個(gè)文明建設。

4、熟悉、掌握本部門(mén)及其下屬的工作職責及工作流程，積極學(xué)習，拓展工作思路，提高工作效率，為公司高質(zhì)量發(fā)展建言獻策。

5、根據企業(yè)的有關(guān)要求，結合本部門(mén)的實(shí)際情況，擬定工作目標、工作計劃及月度工作安排，并組織實(shí)施，及時(shí)匯報情況。

6、逐步實(shí)現各項管理工作的標準化、規范化和程序化，切實(shí)加強本部門(mén)的基礎管理工作，做好考勤和違紀處理、登記。

7、領(lǐng)導和協(xié)調本部門(mén)工作人員的工作，提高工作質(zhì)量和工作效率。解決問(wèn)題積極主動(dòng)、果斷、不拖拉、不扯皮、不推卸責任。

8、搞好部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作，既要搞好本職工作，又要緊密配合，既要講原則，又要講團結，關(guān)愛(ài)部下，共同完成好各項工作任務(wù)。

9、認真貫徹執行《安全生產(chǎn)法》，做到安全工作常宣傳、常檢查，嚴格操作規程，禁止違章作業(yè)，切實(shí)做好安全防事故工作。

10、積極搞好環(huán)境衛生和辦公室區域衛生，加強兩個(gè)文明建設。

11、負責做好對外協(xié)調、配合工作，做到主動(dòng)、不扯皮。

(十五)副總經(jīng)理崗位工作職責

1、認真貫徹執行國家的法律法規、規章規范、行業(yè)標準，結合本企業(yè)實(shí)際，制定、健全、完善各項規章制度，根據實(shí)際情況和需要及時(shí)提出修訂、補充。

2、認真執行領(lǐng)導的各項決議、決策，擬定公司發(fā)展目標、規劃和經(jīng)營(yíng)、勞資分配，并按其執行與實(shí)施。

3、協(xié)調公司內外關(guān)系，正確處理好與業(yè)務(wù)部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)間的協(xié)調與配合關(guān)系。

4、充分發(fā)揮和利用企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人力、物力、財力，調動(dòng)企業(yè)各方面的積極因素，按期實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標。

5、根據企業(yè)實(shí)際和當地形式，切實(shí)抓好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)拓工作，不斷提高企業(yè)管理水平和提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

6、建立健全企業(yè)正規化、標準化、規范化體系，加強規范化管理。

7、加強人才隊伍建設，根據企業(yè)不同時(shí)期的要求對員工進(jìn)行形勢、政策、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)教育和職業(yè)技能培訓，對中層管理人員、技術(shù)骨干要開(kāi)展多層次、多渠道的培養，提高其管理水平和業(yè)務(wù)能力。

8、加強財務(wù)、資金、物資和固定資產(chǎn)管理，厲行開(kāi)源節流，降低成本，堵塞漏洞，有效利用企業(yè)資源。

9、加強安全、保衛工作，落實(shí)安全責任制，對安全生產(chǎn)做到常態(tài)化、生產(chǎn)。

10、加強人事管理工作，根據業(yè)務(wù)需要招聘人員、提高生產(chǎn)效率。

11、加強后勤管理，努力做好集體福利、文化娛樂(lè )服務(wù)，豐富文化生活，促進(jìn)兩個(gè)文明建設。

12、處理好一切日常事務(wù)及其管理工作。

(十一) 經(jīng)理崗位工作職責

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下進(jìn)行開(kāi)展工作，根據工作分工做好分管的各項日常業(yè)務(wù)，并督促檢查、考核。

2、認真學(xué)習和執行國家的法律、法規、政策，根據公司實(shí)際，提議和參與公司的規章、制度的制定、修改、完善，并負責監督檢查分管部門(mén)的執行落實(shí)情況。

3、熟悉公司業(yè)務(wù)，參與制定公司的發(fā)展目標和年度工作計劃，負責分管任務(wù)的監督和落實(shí)，確保公司年度任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標順利完成。

4、制定年度供、用氣計劃，負責氣源協(xié)調，確保供氣平穩，將輸差控制在國家規定范圍內。

5、認真做好安全管理工作，健全安全生產(chǎn)管理制度制和安全考核機制，督促檢查安全管理落實(shí)情況，根據規定，對各環(huán)節人員進(jìn)行安全教育和培訓，嚴格安全操作規程，杜絕違章作業(yè)。

6、加強供氣管道、設備的運行管理和供用氣管理，定期安排組織人員對供氣設施、設備和用氣戶(hù)進(jìn)行安全檢查、維修、保養、維護。保證處于良好工作狀態(tài)。

7、認真做好設備運行、用戶(hù)管理、搶險搶修、維護保養和供用氣等各項工作記錄、臺賬和檔案管理工作。

8、制定和完善搶險搶修的制度，并做好搶險和搶修的分級指揮和善后工作，定期舉行搶險演練和消防演習。