一、員工入職、辭職流程
1、員工入職:填寫(xiě)簡(jiǎn)歷--領(lǐng)導面試--如面試合格接到通知，攜帶身份證復印件、醫院體檢表、學(xué)歷證件等辦理入職并填寫(xiě)勞動(dòng)合同、安全責任書(shū)、保密協(xié)議--錄入考勤信息，方可上崗。
2、員工辭職:員工提前30天提交辭職申請--批準后需填寫(xiě)離職交接表--進(jìn)行逐級審批，本部門(mén)負責人、分管領(lǐng)導、總經(jīng)理簽字確認--將相關(guān)資料以及其他物品上交到辦公室--辦理移動(dòng)手機號解除和勞動(dòng)合同解除等手續，方可離職。
二、開(kāi)戶(hù)安裝工作流程
用戶(hù)申請→市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部受理→市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、工程技術(shù)部共同勘驗現場(chǎng)后確定初步施工方案及設計→市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部測算價(jià)格、與用戶(hù)洽談價(jià)格及工程實(shí)施意向→主管領(lǐng)導審核意見(jiàn)→市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部與用氣單位簽訂施工合同轉發(fā)營(yíng)業(yè)廳收取費用并簽發(fā)工程派工單→工程技術(shù)部實(shí)施施工設計并統計材料設備計劃(申請采購)→工程技術(shù)部(施工隊)實(shí)施安裝后申報工程驗收申請→運營(yíng)一部、工程技術(shù)部(施工隊)、質(zhì)量安全部驗收→運營(yíng)一部調試→施工隊運營(yíng)一部、工程技術(shù)部、質(zhì)量安全部辦理工程移交→運營(yíng)二部與用戶(hù)簽訂供氣合同及建立用戶(hù)檔案→運營(yíng)二部通氣交付使用→通知開(kāi)發(fā)部進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng)，運營(yíng)一部、工程技術(shù)部、質(zhì)量安全部清理匯總工程量、工程材料統計及工程資料歸檔等后續工作。
三、停供氣工作流程
1、停氣作業(yè):工程技術(shù)部(施工隊)填制報告及方案→運營(yíng)一部審查→分管領(lǐng)導審批→運營(yíng)部通知停氣區域用戶(hù)→實(shí)施作業(yè)→置換→通氣→反饋。
2、違規項目停氣:運營(yíng)部下發(fā)限期整改停氣通知→公司分管領(lǐng)導批示→停氣(到期不整改的)→違規用戶(hù)自行整改或公司整改→驗收整改項目→報分管領(lǐng)導審批→通氣→反饋。
四、財務(wù)工作流程
1、零星費用及辦公用品開(kāi)支報銷(xiāo)程序
報開(kāi)支計劃或申請(OA流程)→經(jīng)辦人員走ERP系統報賬單→部門(mén)經(jīng)理審核→分管領(lǐng)導審核→財務(wù)審核→財務(wù)總監審核→總經(jīng)理審核→辦理入庫登記或使用手續→與出納結算。
2、工程材料、物資采購及付款程序
依據庫存量和工程實(shí)際需要，相關(guān)人員填制材料、物資申報計劃明細→部門(mén)經(jīng)理審核→分管領(lǐng)導審核→總經(jīng)理審核→聯(lián)系采購及簽訂采購合同→實(shí)施采購、支付貨款→保管驗收→填制入庫手續→經(jīng)辦人收到發(fā)票到財務(wù)辦理結算等手續。
3、工程款支付程序
依據施工合同預付款約定或結算報告，施工單位、施工人上報工程系統支付申請→工程經(jīng)理審核→財務(wù)審核→分管領(lǐng)導意見(jiàn)→總經(jīng)理審核→財務(wù)支付。
五、工程安裝工作流程
1、工程安裝流程
?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)→簽訂工程合同→工程技術(shù)部與施工方進(jìn)行技術(shù)交底(必要時(shí)由運營(yíng)一部、質(zhì)量安全部共同參加)→工程技術(shù)部做出工程所需材料清單并告知施工方→施工方向工程技術(shù)部、質(zhì)量安全部申請開(kāi)工→施工方領(lǐng)取工程所需材料準備施工→施工方進(jìn)行施工→工程技術(shù)部進(jìn)行技術(shù)指導、質(zhì)量安全部進(jìn)行質(zhì)量監督→施工完畢→申請驗收。
2、工程變更流程
施工方向工程技術(shù)部提出工程變更申請→工程技術(shù)部現場(chǎng)確定變更方案(必要時(shí)由運營(yíng)一部、質(zhì)量安全部共同參加)→將變更后的方案對施工方進(jìn)行交底→施工方執行變更方案進(jìn)行施工
3、工程驗收流程
施工方提交工程驗收申請→工程技術(shù)部、運營(yíng)一部、質(zhì)量安全部接受申請前往實(shí)地驗收→按照驗收標準對工程進(jìn)行驗收→各方共同測量、核對工程材料用量→各方簽字同意驗收通過(guò)→質(zhì)量安全部審查工程量及材料用量并上報財務(wù)→財務(wù)審核→結算工程款。
六、營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程
新開(kāi)戶(hù)流程:用戶(hù)需攜帶戶(hù)主身份證，燃氣表編號，配套費收據(報警器收據)辦理開(kāi)通手續，7日內予以開(kāi)通。 有燃氣熱水器的用戶(hù)需繳納相關(guān)人工材料費派工后進(jìn)行安裝。燃氣卡丟失需攜帶戶(hù)主身份證繳納補卡費進(jìn)行補卡。如用戶(hù)需改動(dòng)燃氣管道設施，需查看現場(chǎng)并報價(jià)收費后派工。如需更改戶(hù)主姓名，需攜帶房產(chǎn)證(購房合同)現戶(hù)主身份證進(jìn)行過(guò)戶(hù)。IC卡充值用戶(hù)前來(lái)充值讀卡后必須核對姓名方可充值，機表用戶(hù)繳費時(shí)需核對姓名、手機號、以免繳錯。充值后有需要發(fā)票的當場(chǎng)核實(shí)開(kāi)票信息進(jìn)行開(kāi)票。
七、搶險流程
1、事故發(fā)生后第一時(shí)間關(guān)閉上下游閥門(mén)，上報公司。
2、疏散人群，監護現場(chǎng)，控制局面，制定處理方案，上報停氣面積。
3、與施工方協(xié)調搶修事項，通知搶險相關(guān)人員，進(jìn)行搶修施工。
4、搶修完成后對管道進(jìn)行檢測、置換、放散。
5、全程采集搶修影像資料，填寫(xiě)搶修記錄存檔。協(xié)調處理后續事宜。
八、維修流程
1、電話(huà)維修與安檢記錄單維修，以輕重緩急分類(lèi)。
2、接到維修單第一時(shí)間與用戶(hù)聯(lián)系，約定上門(mén)時(shí)間。
3、上門(mén)維修填寫(xiě)相關(guān)維修記錄與用戶(hù)滿(mǎn)意度簽字。
